打造数字化、智能化办事新体验 佛山市“智慧政务地图”上线

羊城晚报讯 记者李婷婷、通讯员姚成杰报道：2月24日，佛山上线“智慧政务地图”。该地图将为市民解决办理地点查找难、出行规划不精准、办事指引不全面等问题，打造更亲近、更便捷、更好用的掌上办事综合门户，让智慧政务服务触“屏”可及。

该地图运用人工智能、大数据等数字技术，依托广东省数据资源“一网共享”平台、佛山市一体化政务服务平台等支撑能力，精炼汇聚用户定位、服务网点、服务事项等数据资源，打造智能普惠的数字地图，提供智能导办、智能检索、在线预约等掌上服务。目前，地图已覆盖全市各级842个政务服务网点，涵盖8个政务服务中心、42个便民服务中心、792个便民服务站、1187台自助服务终端，提供超3200个事项服务。

与可查不可办的传统政务服务地图相比，佛山市“智慧政务地图”解决了多方面的实际问题，显著提升政务服务的效率与质量。例如，解决了办理地点查找难的问题。通过“智慧政务地图”，市民可自动定位和搜索，精准定位各级政务服务场所和自助服务终端，快速找到最近且业务对口的办事地点。知道办事地点，市民有时也可能因服务高峰期影响办事效率，而“智慧政务地图”还解决了出行规划不精准的问题。该地图能实时汇聚预约信息，提供各服务网点拥堵情况并进行智能预测，让市民能够提前掌握各政务服务大厅的业务实况与剩余号源，更好地安排出行时间和办事计划。

此外，该地图还解决了办事指引不全面的问题。日常生活中，市民在办理服务事项时，不清楚其办理流程、办理条件、所需材料等。“智慧政务地图”整合了办事指南、办理流程、办理渠道等信息，市民在查询地点的同时，就能获取详细的办事信息，提前做好准备，避免因材料不全或流程不明导致多次跑腿。

“以办理不动产登记为例，市民可以在地图上了解从申请、审核到领证的全流程，以及需要携带的房产证、购房合同等材料。地图还支持在线预约功能，方便办事群众提前安排办理时间，按预约时段前往，减少等待，提高办事效率。”相关工作人员表示。

除了便捷的查询和导航服务，“智慧政务地图”还具备智能多选、智能推荐、智能导办的特色功能。“智慧政务地图”整合了线上线下办事渠道、服务事项、政务数据等资源信息，可结合办理方式、网点距离等要素进行智能判断，为市民自动弹出最优选择、最短距离、最快速度、最佳方式4种优选方式，实现事项就近办、网上办、自助办、掌上办，“一键导航、触屏可达”。

编辑：郑健龙

来源：金羊网