南方电网广州供电局：打造国际一流电力营商环境！
为持续提升广州市供电服务水平，打造国际一流营商环境，广州供电局承接《广州市持续深化获得电力改革实施方案》推出“简·快·好·省一广州用电更EASY”优化电力营商环境新举措。
为紧扣高质量发展的主要目标，实施方案从‘筑牢一张坚强电网，打造两个示范标杆，推动三化服务升级，开创泛电力营商环境新篇章”四个方面，提出多项改革新举措，持续提升供电服务水平，助力广州优化营商环境持续出新出彩。
营商环境没有最好，只有更好。2020年，广州将在前期改革措施基础上，持续加大改革力度，对标国际一流，着眼于粤港澳大湾区建设，深入实施电力营商环境3.0改革。
广州市获得电力政策解读
1.广州市低压用电报装（220伏/380伏）有哪些环节，接电实际时间需要多少天，需要提供什么资料，需要多少费用？
（一）2个环节：申请签约、装表接电；
2019年接电实际时间最快1天（无外线施工时），平均4.93天。2020年承诺最长时间8天（有外线施工且有掘路时）；
（二）2项资料：用电地址物业权属证明、有效身份证明材料；
（三）接电费用：0元。
政策依据：
《广州市进一步优化电力接入营商环境实施办法》（穗工信函〔2020〕9号）
2.用户可否在网上直接申请用电报装（无须前往电力公司办事处或递交任何实际文件）？
是的，可以通过以下7种线上服务渠道办理，供电局提供电子合同、预约上门等服务：
（1）“南方电网95598微信营业厅”；
（2）“中国南方电网统一服务平台”95598.guangzhou.csg.cn；
（3）“南方电网掌上营业厅APP”；
（4）支付宝生活号；
（5）粤省事；
（6）粤商通；
（7）广州政务服务网。
3.电力施工单位是否需要获批，才能进行跨越公众道路的外线工程（挖掘或架空线路）？
实行简易低风险工程政府行政免审批；其他项目电力外线工程并联审批，总时间不超过5天。
政策依据：
《广州市进一步优化社会投资简易低风险项目电力接入营商环境实施办法（试行）》（穗工信函〔2020〕3号）；《广州市持续深化获得电力改革实施方案》（穗工信函〔2020〕1号）；《广州市电水气外线工程建设项目并联审批实施细则（试行）》（穗工信函〔2019〕814号）
4.广州供电可靠性如何？
根据《全国地级行政区供电可靠性指标报告》，全城区年平均停电时间小于0.6小时，中心城区年平均停电时间小于0.5小时，达到世界一流水平。
5.用户可以提前多久获知电费价格调整信息，通过什么渠道获得？
可提前一个月通过“南方电网95598微信营业厅”、“中国南方电网统一服务平台（95598.guangzhou.csg.cn）、“南方电网掌上营业厅APP”、广州政务服务网信息公开栏目提前获知电费价格调整。
6.广州是否执行工商业用户降价惠民政策？
2017年起合计降价6次，共降19.82分/千瓦时，目录电价0.6725元/千瓦时。
政策依据：
《广东省发展改革委关于降低我省一般工商业电价有关事项的通知》（粤发改价格〔2019〕191号）
7.如何查询电费账单信息？
（一）南方电网主动推送短信和邮件：当电费账单生成后以短信或者邮件形式发至客户的手机和邮箱。
（二）自主查询电子账单：通过登陆“南方电网95598微信营业厅”、“中国南方电网统一服务平台”、“南方电网掌上营业厅APP”，在“我的电费单”中随时查看电费账单信息。
8.因供电企业责任造成停电，能否获得赔偿？
按照《中华人民共和国电力法》《电力供应与使用条例》《供电营业规则》相关要求及双方签订的《供用电合同》约定，对因供电企业责任造成电力运行事故，给用电方造成损失的，供电企业承担赔偿责任。
政策依据：
《中华人民共和国电力法》第六十条、《电力供应与使用条例》第四十三条
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