绝大部分全网营销社群推广的企业都会选择在线上举办活动来带动粉丝活跃度，但社群的推广维护不仅仅在线上，不是只有线上的社群工作叫社群推广，在线下的维护同样不可轻视。当然，这一切最好是建立在线上模式比较成功的前提下，粉丝活跃度高，基数大，在各个社群运行健康的前提下，举办线下粉丝见面会更容易从多方面融合用户，凝聚品牌共识。通常来说这些见面会可以以新品试用交流或者生日聚会等形式举办，逐渐的形成品牌粉丝后援团。

　　最后，社群的价值，在于是否能够给予粉丝体贴入微的客服体验。粉丝加群的目的只有两个：一个是获得优惠，另个一就是快速解决问题。如果两个目标都达到了，社群的价值也就凸显了出来，粉丝也就难以离开这个社群了。因此，与粉丝良好的交互环境是很重要的，那么如何才能营造良好的沟通环境呢?其中之一就是快速回复，客服人员能在1分钟内回复;如有产品购买意向能迅速相应;不顾一切的处理用户投诉，用诚心诚信来积累品牌凝聚力。试想一下，当一位客户买了产品某种原因不满投诉，在社群这个大环境下，处理不好很可能会影响品牌形象，越是这种时刻越要拿出百分之二百的耐心和态度，干净利索快处理退换货，直到投诉用户自己表示很满意，到这为止客服才算圆满的完成了任务。从一个负面的信号转为积极的正面的事件，任何一个企业的产品都不能保证百分百无瑕疵，但是如何处理好客服投诉却不是所有企业都了解的。

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